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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – KRIOLBOOK.COM
Dernière mise à jour : 08/06/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes de produits numériques réalisées via le site www.kriolbook.com, édité par KriolBook.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve.
1. Identité du vendeur
KriolBook
Responsable : Isau Almeida
Email : info@kriolbook.com
Site : www.kriolbook.com
SIRET : 833 973 886 00025
Siège social : KriolBook - Rue D’Altrincham Sandwell 93150 Le Blanc Mensil
2. Nature des produits
Les produits proposés sont des ebooks numériques, téléchargeables immédiatement après achat.
Aucun produit physique n’est expédié.
Chaque fiche produit contient une description précise du contenu proposé.
3. Commande et paiement
Le client peut passer commande en ligne, 24h/24 et 7j/7.
Le paiement s’effectue de manière sécurisée via Shopify, Stripe, PayPal ou carte bancaire.
La commande est considérée comme valide après confirmation du paiement.
Une fois la commande validée :
- Le client reçoit un email de confirmation
- Il accède à un lien de téléchargement immédiat ou par e-mail
4. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques téléchargés immédiatement après l’achat, avec l’accord exprès du client.
En validant l’achat, le client accepte :
- L’exécution immédiate du contrat
- La perte du droit de rétractation
Aucun remboursement n’est possible après téléchargement, sauf exceptions décrites ci-dessous.
5. Exceptions – remboursement possible
Un remboursement partiel ou total peut être effectué dans les cas suivants :
- Le fichier est inaccessible ou endommagé
- L’article envoyé ne correspond pas à la commande
- Une erreur de facturation (double paiement, etc.)
Pour toute réclamation :
info@kriolbook.com – réponse sous 48h ouvrées
6. Livraison des ebooks
La livraison est instantanée après validation du paiement.
Le client reçoit :
- Un lien de téléchargement
- Une copie par e-mail
En cas de problème d’accès, merci de :
- Vérifier les spams
- Contacter info@kriolbook.com
7. 📚 Propriété intellectuelle
Les ebooks achetés sur KriolBook sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont réservés à un usage personnel. Toute reproduction, distribution ou revente est strictement interdite.
8. 📊 Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI si auto-entrepreneur).
KriolBook se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.
9. 🛡️ Données personnelles
Les données collectées lors des achats sont traitées conformément au RGPD.
Elles servent uniquement à :
- Traiter la commande
- Envoyer le lien de téléchargement
- Assurer le service client
Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données à l’adresse : info@kriolbook.com
10. ⚖️ Droit applicable – litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux français compétents.